ISO/IEC 20000 の変更点

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* 情報 [#p50dd8e7]
- [[ISO / IEC 20000（あいえすおー / あいいーしー 20000） - ITmedia エンタープライズ>http://www.itmedia.co.jp/im/articles/0611/20/news118.html]]
 ITサービスマネジメントに関する国際規格。ITサービスを提供するサービスプロバイダ（企業内のIT部門を含む）が、
 顧客の求める品質レベルのITサービスを安定的に供給する仕組みを確立し、その有効性を継続的に維持・改善するために
 必要となる要求事項を規定している。


* 関連 [#t6b05eb7]
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